Widerruf & Rückgabe
Wir sagen dir das vor dem Kauf, nicht danach: Ein Wort, das eigens für dich gefertigt wird, kannst du nicht widerrufen. Für alles andere gelten deine vollen Rechte, und bei einem Mangel finden wir eine Lösung.
Wo dein Vertrag zustande kommt
Bestellungen laufen aktuell über unser Listing bei Etsy. Die für deine Bestellung verbindliche Widerrufsbelehrung bekommst du dort im Bestellprozess und in der Bestellbestätigung. Diese Seite fasst zusammen, was das für dich bedeutet.
Personalisierte Anfertigungen
Jedes Wort entsteht erst nach deiner Bestellung, genau in deiner Schreibweise, Höhe und Farbe. Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist, besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das betrifft praktisch jedes Stück, das wir für dich fertigen. Prüf deine Schreibweise deshalb bitte einmal in Ruhe, bevor du bestellst.
Ware ohne Personalisierung
Bestellst du ein Stück ohne individuelle Angabe, hast du als Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Eine eindeutige Erklärung genügt, formlos per E-Mail an kontakt@theslick.shop oder per Post an Marvin Henrich, Weinbergstraße 17, 55452 Dorsheim. Am schnellsten geht es über die Rückgabefunktion in deiner Etsy-Bestellung, dann läuft die Rückabwicklung samt Erstattung direkt über deine Bestellung.
Wenn etwas nicht stimmt
Ist dein Paket beschädigt angekommen, fehlt ein Buchstabe oder passt etwas nicht zur Bestellung: melde dich mit einem Foto, entweder per Nachricht an deine Etsy-Bestellung oder über unser Anfrage-Formular. Wir fertigen nach oder ersetzen das Stück. Der Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierter Ware ändert daran nichts.
Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, zwei Jahre ab Erhalt, für dich kostenfrei. Zusätzlich geben wir dir eine Garantie von zwei Jahren ab Erhalt: Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern bessern wir nach oder ersetzen das Stück, innerhalb der EU. Nicht erfasst sind normale Gebrauchsspuren und Schäden durch Anbringung entgegen unseren Sicherheitshinweisen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.